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  • 淘宝店铺销售非标品,如何降低退款率

    发布时间:2020-06-15  淘宝,店铺,销售,非标,品,如何,降低,退款率,像,

    像服装这类非标品,全行业的退款率一直都非常高,接下来分享一下顶级卖家是如何控制退款率的。

    具体方法主要从两方面着手:

    1、从产品自身出发

    优化产品匹配的人群范围

    举个栗子,我们卖连衣裙,经过数据对比我们发现,买家退款的主要原因是衣服的长短不合适。这时我们在做产品开发时就可以考虑增加长短款,这样就可以有效降低退款率。

    2、增加退款门槛

    具体的做法是,不赠送退费险,甚至特殊情况不包邮。

    我们发现,现在很多女装类目的大卖家都是这样做的,大家可以留意一下。

    有些店铺就是赠送了运费险,还包邮,导致退款率非常的高。

    甚至有些买家专门利用运费险的漏洞赚钱,这种操作对于商家来讲,简直是不能接受的。

     
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