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  • 电商代运营之商家不得不知的用户运营策略

    发布时间:2020-03-05  电,商代,运营,之,用户,在,淘宝,平台,快消,

    在淘宝平台,快消品类目的大卖家们已经意识到一个问题,在激烈的竞争环境中,想通过第一次成交赚到消费者的钱,已经越来越困难了,因为这些流量可能是砸钱买来的。如果商家不懂得用户运营,不能够实现一部分粉丝的重复消费,商家将会面临巨大的危机。

    在我看来这是一种好现象,这标志着电商行业的野蛮生长已经逐渐结束,线上销售开始逐渐回归到商业本来的样子。

    用户运营之举,迫在眉睫!专业的电商代运营公司会帮助企业建立用户运营体系。

    新用户留存和老用户转化,是用户运营的两个关键环节。

    首先,我们来谈谈新用户留存。

    说到这儿,你可能首先想到的是好评返现。不错,这的确是一个被广大商家普遍应用的营销方式。这个动作的主要目的就是把已成交的用户转化成微信好友或微信公号粉丝,以便于日后的持续关注和二次营销。

    初级一点的卖家,可能会把个人微信二维码印在售后服务卡上面,买家在五星好评之后,卖家会以微信的形式发红包给对方。这种方式存在一定弊端,一是微信好友数量存在上限,限制了粉丝运营的能力。二是个人微信号容易被举报,存在归零的风险。

    品牌卖家一般会把消费者引导到微信公众号,再给公众号配置一些类似于口令红包之类的功能,同样也能实现好评返现。与此同时,买家又关注了自己的公众号,商家可以借助公众号定期推送一些品牌信息、促销活动等等。相对来说,这种互动会让人感觉更高级,不会伤害品牌的形象。

    但同样,弊端就是和消费者的互动会比较受限。新思维电商,做一家有良知的代运营公司。

    商家和消费者之间的连接,无论是通过个人微信还是微信公号,这种持续关注带来的品牌曝光,都是非常具有价值的。商家还可以在此基础上,通过互动来增加粉丝的粘度。

    如果粉丝想重复购买我们的产品,即便商家给予较大让利,仍然是有利可图的。对于店铺销售额的增加以及日后的新品破零,都将会起到不可小视的作用。

    最后,祝您爆卖。

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